Customer Relation

Sebagai Customer Relation di Sinotif Indonesia, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang tak terlupakan. Di Jakarta Utara, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Sinotif Indonesia, perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen, menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan.

Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan pelanggan, dari keluhan hingga permintaan informasi. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami untuk melacak setiap interaksi dan memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai. Dengan pengalaman di bidang layanan konsumen, Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengelola dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan perkembangan tim.
• Meningkatkan hubungan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan responsif.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan konsumen atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Sertifikasi dalam layanan konsumen atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan bahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait