Customer Service Representative - Logistics & Supply Chain Support
Bergabunglah dengan tim Bright Logistics Pte Ltd di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengukuhkan posisi sebagai pemimpin di industri logistik. Di Kuta, Bali, kami mencari Customer Service Representative yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk mendukung operasional logistik dan rantai pasokan kami. Dengan pengalaman di industri ini, kami menawarkan gaji kompetitif antara USD 2800 hingga USD 3200 per bulan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim logistik kami. Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk mengelola interaksi pelanggan, serta alat seperti Slack untuk komunikasi internal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan dalam memahami dan memproses pesanan mereka dengan cepat dan akurat.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pesanan dikirim tepat waktu dan dalam kondisi baik.
- Menggunakan alat seperti Slack untuk komunikasi internal dan kolaborasi dengan tim.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim pelanggan kami.
- Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri logistik atau rantai pasokan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri logistik atau rantai pasokan adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang