Customer Service Executive - MNC (5-Day Work Week)
Bergabunglah dengan HR Focus sebagai Customer Service Executive di lingkungan MNC yang dinamis, mendukung industri semi-conductor dengan jadwal kerja 5 hari seminggu. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengelola pesanan pelanggan, mengkoordinasikan transfer proyek, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Di HR Focus, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berurusan langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, memastikan pesanan mereka diproses dengan cepat dan akurat. Anda akan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola pesanan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua transfer proyek berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem Salesforce dan Zendesk.
- Mengkoordinasikan transfer proyek antara tim internal dan eksternal.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan semua pesanan dipenuhi.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan rutin tentang status pesanan dan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri semi-conductor.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
- Pengalaman menggunakan sistem Salesforce dan Zendesk.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam industri semi-conductor adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja di berbagai lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang